実際どんな仕事?

<ネットカフェではどんな仕事をするのかをまとめました>

接客が苦手な人には向かない仕事

店舗によって仕事の忙しさの違いが生まれやすいのがネットカフェのアルバイトです。一般的には個人経営の店舗の場合、比較的自由に働きやすく、大手チェーンはマニュアルがしっかりとしていて制限が多いのですが、その分福利厚生が良いのが特徴です。このため人によって天職のように楽しく働ける仕事ですが、接客が苦手な人には向いていないでしょう。

ネットカフェは24時間営業の店舗が多く、時間帯によっては泥酔客も訪れますし、長時間利用者が多いためどうしても店員とのトラブルが起こる場合もあります。また社員が常駐している店舗が少ないので、いざトラブルの当事者となった場合、どう対処をしてよいのか困るアルバイトも多いようです。

接客面でのトラブルに関してはまず何よりも柔軟な対応で乗り切ることが重要です。お客さんが激昂している場合でも、それ以上相手を怒らせるような言動は控え、手に負えないようならば正社員の方に連絡を入れるのがベストです。接客業のつらいところですが、こちらに非がなくても相手にそのことを指摘すると余計にトラブルが深刻化するだけ、といった事も多いのでまずはその場を乗り切ることを優先しましょう。

また、一時退店時のルールを守らない、設備の使用ルールを守らないなどはこの仕事をしていれば日常茶飯事のように起こります。そういった時もトラブルにならないように、柔らかい言葉で注意をすることが大事です。トラブルを起こすようなお客さんも含めて、様々な来客があるのがネットカフェですが、ベテランの店員の多くはこのように無難にトラブルを乗り切るだけのスキルを持っているので、参考にしてみるのも良いでしょう。

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